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多項選擇題

信息是酒店管理的重要內(nèi)容，酒店的內(nèi)部信息包括（）

A.客源信息
B.市場銷售信息
C.財務(wù)信息
D.人力資源信息
E.設(shè)備設(shè)施信息

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多項選擇題

信息化管理已經(jīng)成為酒店行業(yè)基本的、不可或缺的管理手段，酒店信息管理經(jīng)歷了（）階段。

A.電算化
B.自動化
C.網(wǎng)絡(luò)化
D.集成化
E.協(xié)同化

多項選擇題

酒店公共關(guān)系處理的原則包括（）

A.及時性
B.主動性
C.誠意性
D.全面性
E.靈活性