A.所釋意的內(nèi)容不要超過服務(wù)對(duì)象所敘述的內(nèi)容 B.盡量重復(fù)服務(wù)對(duì)象的原話 C.語言要通俗易懂 D.要結(jié)合服務(wù)對(duì)象的非語言行為
A.多問“為什么” B.一次只問一個(gè)問題 C.使用簡(jiǎn)潔嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z句提問 D.在必須問性問題時(shí),解釋一下原因
A.以人為本 B.鼓勵(lì)正確的價(jià)值觀 C.坦誠(chéng)談性 D.綜合咨詢