A.協(xié)調處理護患關系 B.增加患者的信任感 C.介紹醫(yī)院環(huán)境及制度 D.關心患者、正確應用語言 E.幫助患者解決一切困難
A.社會制度 B.經(jīng)濟狀況 C.文化背景 D.勞動條件 E.群體氣氛