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單項選擇題

質(zhì)量管理體系要求企業(yè)除應(yīng)有（）上的保證能力以外，還應(yīng)有資源上的保證能力。

A、管理
B、質(zhì)量計劃
C、質(zhì)量政策與程序
D、質(zhì)量文件

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單項選擇題

按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，鼓勵組織采用（）方法。

A、管理的系統(tǒng)
B、過程
C、基于事實的決策
D、全員參與的

單項選擇題

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以（）質(zhì)量為重點的觀點。

A、產(chǎn)品
B、工作
C、服務(wù)
D、工程