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單項(xiàng)選擇題

在商業(yè)活動(dòng)中，（）不符合待人熱情要求。

A、嚴(yán)肅待客，表情冷漠
B、主動(dòng)服務(wù)，細(xì)致周到
C、微笑大方，不厭其煩
D、親切友好，賓至如歸

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單項(xiàng)選擇題

職業(yè)活動(dòng)中，（）不符合語言規(guī)范具體要求。

A、語感自然，不呆板
B、用尊稱，不用忌語
C、語速適中，不快不慢
D、多使用幽默語言，調(diào)節(jié)氣氛

單項(xiàng)選擇題

職業(yè)活動(dòng)中，對(duì)客人做到（）是符合語言規(guī)范的具體要求的。

A、言語細(xì)致，反復(fù)介紹
B、語速要快，不浪費(fèi)客人時(shí)間
C、用尊稱，不用忌語
D、語氣嚴(yán)肅，維護(hù)自尊