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多項(xiàng)選擇題

技術(shù)支撐成員的主要上崗評(píng)估依據(jù)有：（）

A、個(gè)人工作實(shí)績(jī)
B、協(xié)調(diào)能力
A、專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽成績(jī)
D技術(shù)鑒定成績(jī)

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多項(xiàng)選擇題

技術(shù)咨詢流程一般包括哪幾個(gè)階段：（）

A、技術(shù)支撐熱線受理
B、值班技術(shù)支撐人員解決
C、對(duì)口專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決
D、技術(shù)支撐組相關(guān)成員會(huì)診
E、問(wèn)題解決，完善檔案庫(kù)

綜合接入故障或投訴現(xiàn)場(chǎng)工作完成后，要讓客戶對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，填寫(xiě)滿意度調(diào)查表，但不用簽字確認(rèn)。（）

答案：錯(cuò)誤