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填空題

WLAN故障和投訴處理，響應(yīng)時(shí)限為（）小時(shí)，處理時(shí)限為（）小時(shí)。

答案： 0.5；3

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延伸系統(tǒng)用戶投訴處理工單響應(yīng)時(shí)限為（）小時(shí)，處理時(shí)限以分公司（）上的時(shí)限為要求。

答案： 1；派發(fā)工單

延伸系統(tǒng)故障和告警處理時(shí)限，城區(qū)及交通干線為（）小時(shí)，農(nóng)村地區(qū)為（）小時(shí)。對于使用（）的延伸系統(tǒng)，小區(qū)退服處理時(shí)限等同主設(shè)備故障處理要求。

答案： 8；15；主設(shè)備