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問答題

【簡答題】店員的意識是什么？

答案：

A：目標意識；
B：成本意識；
C：顧客意識；
D：品質意識；
E：改善意識；
F：規(guī)則意識；
G：合作意識

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【簡答題】顧客買衣服時應告訴顧客哪些？

答案：

A：穿著方式；B：洗滌方式；C：保養(yǎng)方式

【簡答題】真正服務的五大領域？

答案：

A：愉快滿足的購物過程
B：體貼到位的服務禮儀
C：親切專業(yè)的導購建議
D：及時準確地信息咨詢
E：周到完善的售后服務