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單項選擇題

住宅小區(qū)的中心機房、20戶（固話、寬帶不重復(fù)計算）以上的一般政企客戶和商業(yè)客戶接入點的巡檢周期為（）。

A、2月1次
B、3月1次
C、半年一次
D、按需

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單項選擇題

“服務(wù)質(zhì)量滿意度”的基準(zhǔn)值為（）。

A、85％
B、90％
C、95％
D、98％

單項選擇題

“客戶投訴率”的基準(zhǔn)值為（）。

A、3％
B、5％
C、8％
D、10％