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為了提升客戶滿意度,要求在接到投訴保障后()分鐘內(nèi)電話響應(yīng)用戶,并了解現(xiàn)場(chǎng)故障情況。
答案:
10
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填空題
為了準(zhǔn)確響應(yīng)用戶,并為故障投訴的預(yù)處理做好準(zhǔn)備,需要事先查閱綜合接入客戶的()資料。
答案:
基礎(chǔ)信息
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填空題
代維公司受理故障或投訴工單以imep工單為最終確認(rèn)方式,如果接到()或口頭故障和投訴通知,事后均要以imep工單的形式補(bǔ)發(fā)工單。
答案:
電話
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