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判斷題

如果客人沒有預(yù)訂而直接到酒店前臺辦理住宿登記，這種客人通常被稱為散客。

答案：正確

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接待員要向客人提供住宿登記表，負責查驗客人有關(guān)證件，為客人開房，并指示行李員引領(lǐng)客人進客房。

答案：正確

總臺接待業(yè)務(wù)主要指為客人辦理留言工作。

答案：錯誤