A、激發(fā)服務對象積極參與 B、幫助服務對象探索深層次問題 C、幫助服務對象記住要點 D、用自己的價值觀積極引導服務對象
A、個人空間 B、溝通渠道 C、面部表情 D、眼神
A、態(tài)度內(nèi)部構(gòu)成要素之間的矛盾和沖突 B、當時情境的影響 C、直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗 D、對同一對象的態(tài)度沖突