A、語(yǔ)言交流
B、非語(yǔ)言的交流
C、正式交流
D、非正式的交流
E、以上都不是

A、咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)該盡可能了解更多的知識(shí)、從而增加他們?cè)谡勗挄r(shí)的自在感
B、在討論前，要讓服務(wù)對(duì)象確信談?wù)撔栽掝}不是出于好奇，而是為了他們的健康，并且對(duì)象的信息會(huì)嚴(yán)格保密。
C、使用某些語(yǔ)言（如術(shù)語(yǔ)和方言），使他們覺(jué)得更自在，同時(shí)服務(wù)對(duì)象更容易理解；
D、如果服務(wù)異性時(shí)，可以在征得其同意后，請(qǐng)一位與服務(wù)對(duì)象同性的同事參與討論
E、可以找其他經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員一起為服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)