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填空題
（）是指出租汽車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)迫乘客合乘的行為。
答案：
強(qiáng)行拼客
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填空題
出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)使用普通話(huà)，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語(yǔ)屬于（）要求。
答案：
服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止
