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填空題

服務(wù)禁忌包括出租汽車駕駛員（）。

答案：搶客、強(qiáng)行拉客、甩客、倒客；拒載、故意繞道行駛；不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；冒犯乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，或歧視乘客

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】出租汽車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作？

答案：

收費(fèi)；提醒乘客帶好行李下車；處理遺留物品和垃圾；停車。

出租汽車駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到（）。

答案：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容；乘客之間交流時(shí)不要隨意插話；遵重乘客，不要說(shuō)乘客禁忌的事；耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題