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填空題

出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故（）。

答案：正視現(xiàn)實(shí)，誠懇道歉；認(rèn)真做好善后；接受主管部門的批評、教育和處理

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出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有（）。

答案：乘客糾紛；語言糾紛；磕碰糾紛；價(jià)格糾紛

出租汽車駕駛員應(yīng)在（）等方面為乘客提供便利。

答案：停車等候；下車；臨時(shí)停車