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單項(xiàng)選擇題

同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時(shí)，態(tài)度要做到（）。

A.得理不繞人
B.以理服人、得理讓人
C.遇事一味遷就

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單項(xiàng)選擇題

車窗兩側(cè)醒目位置張貼（），車身兩側(cè)噴印公司或個(gè)體名稱、車輛序號(hào)，車后窗張貼監(jiān)督投訴電話，字跡清晰、齊全。

A、公益廣告
B、聯(lián)系電話
C、運(yùn)價(jià)標(biāo)簽

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)運(yùn)車輛在規(guī)范經(jīng)營(yíng)中隨車攜帶齊全有效的（）證件，按規(guī)定放置服務(wù)監(jiān)督標(biāo)志。

A、營(yíng)運(yùn)證件
B、許可證件
C、完稅證明