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單項(xiàng)選擇題

駕駛員要主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客，對(duì)（）五類特殊乘客要服務(wù)熱情，照顧周到。

A、老、弱、病、殘、孕
B、老、幼、病、殘、孕

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單項(xiàng)選擇題

出租車夜間每公里加價(jià)的金額是（）元。

A、O.2元
B、0.3元
C、0.5元

單項(xiàng)選擇題

（）是指駕駛員通過回答、解釋問題，就能使乘客的某些需求得到滿足的一種服務(wù)方式。

A、語言服務(wù)
B、行動(dòng)服務(wù)
C、文明服務(wù)