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單項選擇題

當(dāng)駕駛員需要對乘客說“不”時，應(yīng)掌握的語言技巧是（）.

A、得理不繞人，不依不饒
B、點頭哈腰賠不是；
C、語言委婉，態(tài)度誠懇。

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單項選擇題

出租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能滿足絕大多數(shù)乘客的絕大多數(shù)要求的（）的服務(wù)。

A、滿意、周到、誠摯
B、高比例、高水平、高檔次
C、文明、禮儀

單項選擇題

對駕駛員無計價器或有計價器不使用的經(jīng)營行為，乘客采取的正確做法是（）。

A、照常支付車費
B、支付一半車費
C、拒絕支付車費