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問答題

【簡答題】訪客要求告知保密客房或重要客人的房號，應(yīng)如何處理？

答案： 1、問清訪客姓名、單位、與住客的關(guān)系及何事來訪。到后臺撥通電話，詢問住客是否愿意見。如果是VIP，應(yīng)與隨從聯(lián)系；

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【簡答題】請問識別偽造的身份證件可以從哪幾方面入手？

答案： 1、從證件的名稱發(fā)現(xiàn)可疑；
2、從細(xì)觀印章發(fā)現(xiàn)可疑；
3、從證件的填寫內(nèi)容反常發(fā)現(xiàn)可疑；
...

【簡答題】團(tuán)隊(duì)行李離店時(shí)行李工作的步驟是什么？

答案：

1、及時(shí)收??；2、妥善保管；3、嚴(yán)格履行交接手續(xù)。