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單項(xiàng)選擇題

員工心理健康標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A、正確地認(rèn)識(shí)自己
B、對(duì)任何人都要懷有警惕心理
C、人際關(guān)系的和諧相處
D、較好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境

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單項(xiàng)選擇題

在客人購(gòu)買行為過程中，購(gòu)后評(píng)價(jià)的目的不包括（）。

A、檢驗(yàn)商品使用價(jià)值
B、采取購(gòu)買行動(dòng)
C、形成再次購(gòu)買動(dòng)機(jī)
D、產(chǎn)生新的需求動(dòng)機(jī)

單項(xiàng)選擇題

在向客人講解飯店產(chǎn)品時(shí)，為引起客人的興趣，下列做法欠妥的是（）。

A、針對(duì)客人的不同需求，采用產(chǎn)品推介方式
B、針對(duì)客人的不同等級(jí)動(dòng)機(jī)，采用產(chǎn)品推介方式
C、通過與其他飯店比較，顯示本飯店的優(yōu)勢(shì)，貶低其他飯店
D、盡可能與客人產(chǎn)生共鳴