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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于暫時(shí)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的遺留貴重物品，應(yīng)（），并由專人保管，定期予以清點(diǎn)。

A、上交保安部
B、交到大堂副理處
C、存入保險(xiǎn)箱或?qū)Ｓ脜嚪?br /> D、存入行李房

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單項(xiàng)選擇題

前廳服務(wù)員在突發(fā)暴力事件時(shí)，要利用工作之便見(jiàn)機(jī)行事，首先（）。

A、立刻上前及時(shí)制止
B、同保安部報(bào)告
C、通知大堂副理
D、通知領(lǐng)班

單項(xiàng)選擇題

夜間突然停電，前廳服務(wù)員應(yīng)立即（），協(xié)助大堂副理或保安，安排或疏導(dǎo)客人。

A、報(bào)告工程部
B、取出蠟燭和火柴
C、啟用應(yīng)急照明燈
D、取出應(yīng)急手電筒