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單項選擇題

因客人行李無人搬運而引起客人的投訴屬于（）。

A、對設(shè)備的投訴
B、對服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、對服務(wù)態(tài)度的投訴
D、對異常事件的投訴

你可能感興趣的試題

單項選擇題

下列關(guān)于有效溝通關(guān)鍵的說法錯誤的是（）。

A、明確信息的傳遞對象
B、使用有效媒介傳輸信息
C、建立健全反饋渠道
D、盡量使用復(fù)雜的編碼

單項選擇題

在溝通過程的要素中，不代表溝通功能的是（）。

A、反應(yīng)
B、解碼
C、編碼
D、媒介