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單項選擇題

總機主管的工作任務(wù)包括（）。

A、轉(zhuǎn)接內(nèi)外線電話
B、正確使用和維護(hù)各種通訊設(shè)備
C、受理客人在店內(nèi)申請長途電話業(yè)務(wù)
D、安排并檢查收費、記賬、轉(zhuǎn)賬等工作是否符合規(guī)定

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單項選擇題

機場代表的工作任務(wù)中不包括（）。

A、負(fù)責(zé)送離店客人及行李
B、協(xié)助客人辦理入住手續(xù)
C、公共區(qū)域的尋人服務(wù)
D、預(yù)訂車輛，并跟隨車輛提供接送服務(wù)

單項選擇題

行李領(lǐng)班的工作任務(wù)之一是（）。

A、禮賓經(jīng)理不在時受理委托代辦事宜
B、掌握團(tuán)隊客人抵離店等信息
C、按計劃對所轄員工進(jìn)行培訓(xùn)
D、發(fā)放客用鑰匙卡