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單項(xiàng)選擇題

客人住店期間的住房變化，由接待人員以（）、換房表等形式通知結(jié)帳處。

A.入住登記表
B.抵離店記錄表
C.客房狀況差異表
D.變更單

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單項(xiàng)選擇題

微笑是最重要的（）語(yǔ)言。

A.體態(tài)
B.行為
C.溝通
D.控制

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于賓客存放、歸還的鑰匙，放于（）

A．前廳臺(tái)面上
B．鑰匙箱內(nèi)
C．該鑰匙格內(nèi)
D．保險(xiǎn)箱