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單項選擇題

已訂房客人到店而客房已售完——出現(xiàn)這種超額預訂時，預訂員應事先與同星級飯店聯(lián)系，出現(xiàn)房租差價時，應由（）承擔責任。

A、本飯店
B、訂房客人
C、本飯店與客人共同
D、被聯(lián)系的飯店

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單項選擇題

商務客人之所以優(yōu)先選擇行政樓層，是因為他們最看重行政樓層所提供的（）服務。

A、“保姆式”
B、“背靠背”
C、“個性化”
D、“私人管家”

單項選擇題

不屬于客房預訂推銷前提條件的是（）。

A、預訂員應接受良好的培訓
B、擁有完善的客戶資料
C、制定明確的銷售政策
D、努力降低飯店的損耗