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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員處理疑難問題應(yīng)注意的內(nèi)容有：弄清客人所提問題的實(shí)質(zhì)、（）、堅(jiān)持原則和維護(hù)飯店聲譽(yù)。

A、分析責(zé)任
B、辦事迅速，講究效果
C、答非所問
D、投其所好

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