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單項選擇題

客人離店時服務(wù)的內(nèi)容包括離店結(jié)帳、征求意見和（）。

A、電話商務(wù)
B、委托代辦
C、送客離店
D、鑰匙服務(wù)

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單項選擇題

制定客房清潔整理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的具體因素有進(jìn)房次數(shù)、操作方法和標(biāo)準(zhǔn)、（）、整潔狀況、速度和定額等。

A、程序
B、時間
C、布置規(guī)格
D、大清潔

單項選擇題

星級飯店對客房面巾的規(guī)格要求是長不小于700毫米，寬不小于350毫米，重量不低于（）克。

A、180
B、120
C、140
D、160