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單項選擇題

在客戶時代，公司了解到他們（）

A.能夠控制客戶的選擇
B.需要了解每個客戶想以不同的方式完成交易
C.不需要與客戶進(jìn)行交互，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

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單項選擇題

客戶使用的社交媒體不包括（）

A.Facebook
B.Twitter
C.Bug

單項選擇題

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用對全球航空業(yè)有什么重大的影響（）

A.旅行社和旅行機(jī)構(gòu)的減少
B.低成本航空公司的增加
C.人工客戶服務(wù)的減少