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多項選擇題

網上客服、移動客服系統(tǒng)主要以（）為載體，為客戶提供在線實時及非實時業(yè)務咨詢，投訴等服務。

A.網頁
B.通信技術
C.移動通訊
D.客戶端

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多項選擇題

質檢系統(tǒng)的評價結果，一般對客服代表的（）產生直接的影響。

A.考核
B.質量
C.服務
D.績效工資

單項選擇題

質監(jiān)系統(tǒng)是對客服代表服務質量進行監(jiān)測和數據分析的（）。

A.內部流轉平臺
B.核心系統(tǒng)
C.重要組成部分
D.管理平臺