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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何化投訴為商機(jī)？

答案：

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述上門(mén)面談處理客戶(hù)投訴的技巧。

答案：

1、拜訪前預(yù)先以電話(huà)約定時(shí)間
2、注意儀表
3、有禮貌
4、態(tài)度誠(chéng)懇
5、不要隨意中斷拜訪
6、帶著方案去

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述解決電話(huà)投訴的技巧。

答案： 1、通過(guò)電話(huà)把握客戶(hù)心理
必須通過(guò)聲音信息來(lái)辨別客戶(hù)的心態(tài)
2、電話(huà)投訴的處理技巧
從客戶(hù)...