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填空題

在交車時(shí)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向客戶提供有針對(duì)性的（），用車注意事項(xiàng)，提醒客戶后續(xù)的服務(wù)計(jì)劃，如（）等；

答案：維修建議；下次保養(yǎng)里程、年檢

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結(jié)算前服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客戶的（）。

答案：付款方式

結(jié)算流程服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)陪同客戶到（）。

答案：結(jié)算臺(tái)結(jié)賬