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單項選擇題

經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)客戶的實際情況，通過系統(tǒng)或其他工具預(yù)測其行駛里程及到期保養(yǎng)日期，從而主動提醒各里程的（）。

A、維修內(nèi)容
B、維修項目
C、定期保養(yǎng)
D、到廠時間

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進店量分析表樣表，每家經(jīng)銷商可以根據(jù)自己的實際情況，計算一段時間內(nèi)的每小時客戶進店量，從而根據(jù)計算結(jié)果，得出一天當(dāng)中相對空閑的時間段，并盡量將預(yù)約客戶安排在此時間段內(nèi)，達到（）的作用。

答案：削峰填谷

預(yù)約宣傳看板經(jīng)銷商應(yīng)在客休區(qū)和互動接待區(qū)等明顯的地方，制作并懸掛宣傳預(yù)約的看板，盡量讓所有客戶都知道預(yù)約的好處并記住預(yù)約電話，以提高（）。

答案：預(yù)約率