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單項(xiàng)選擇題

在互動(dòng)接待中服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)告知客戶(hù)推出的各種服務(wù)活動(dòng)和什么，優(yōu)惠項(xiàng)目請(qǐng)客戶(hù)選擇。（）

A、服務(wù)邀約
B、關(guān)懷提醒
C、免費(fèi)檢查項(xiàng)目
D、洗車(chē)服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

在互動(dòng)接待環(huán)節(jié)中，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向?qū)Φ降甑目蛻?hù)表示問(wèn)候和什么？（）

A、感激
B、自我介紹
C、詢(xún)問(wèn)需求
D、感謝

單項(xiàng)選擇題

品質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)耳朵終檢是由那個(gè)崗位完成？（）

A、檢驗(yàn)員
B、車(chē)間主任
C、技術(shù)經(jīng)理
D、服務(wù)顧問(wèn)