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單項(xiàng)選擇題

平均應(yīng)答時(shí)長(zhǎng)振鈴時(shí)間為小于等于（）

A.6秒
B.10秒
C.12次
D.15次

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單項(xiàng)選擇題

95598對(duì)工單處理及時(shí)率要求達(dá)到（）

A.100%
B.90%
C.85%
D.80%

單項(xiàng)選擇題

回訪（）次，客戶電話仍為關(guān)機(jī)、停機(jī)或拒絕接聽時(shí)，可以結(jié)束工單。

A.1
B.2
C.3
D.4