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單項選擇題

下列哪一項是屬于服務關鍵因素中的交車環(huán)節(jié)中需要做的事情？（）

A.解釋所做的所有工作
B.確定完工時間，約定取車時間
C.在棘手事項上提供專業(yè)協(xié)助
D.確認將來可能會有的服務需求
E.以上都需要做

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