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單項選擇題

下列關于―客戶滿意度的說法中，正確的是哪一項？（）

A.所有經銷商員工每次都達到最高服務標準兌現(xiàn)對客戶的承諾
B.各經銷商CVP分數(shù)完整/準確地反映了真實情況
C.客戶滿意度是一個無法衡量的指標
D.建立市場占有率的短期戰(zhàn)略行為
E.這是建立在對客戶最高期望基礎之上的

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單項選擇題

提高客戶滿意度，是誰的工作？（）

A.服務專員
B.DCRC經理
C.服務經理
D.每一位成員
E.DCRC專員

單項選擇題

ABS防抱死制動系統(tǒng)的優(yōu)點，下面的說法正確的是以下哪一項？（）

A.各種情況下都可以縮短制動距離
B.輪胎不均勻磨損，輪胎的使用壽命加長
C.可采用多踩幾腳制動踏板的方法來增加制動力，增加制動效果
D.有ABS的車輛制動時可以拐彎避開障礙物
E.ABS可以大限度提高制動力