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多項選擇題

下列哪些項目是顧客接待的綱要？（）

A、確定并記錄客戶的要求
B、準備維修工單所需信息
C、解釋維修項目
D、送小禮物
E、以上都不對

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多項選擇題

預檢時應該注意（）

A、順時針檢查
B、需提供駕駛證
C、如實填寫預檢表
D、經(jīng)過車主同意
E、提供家庭住址

多項選擇題

單車事故理賠下面幾項需提供的材料有（）

A、索賠申請書
B、車牌號照片
C、購車發(fā)票原件
D、修車發(fā)票
E、駕駛證復印件