多項(xiàng)選擇題

下列情況哪些是錯(cuò)誤的？（）

A.服務(wù)顧問(wèn)做故障診斷，服務(wù)顧問(wèn)制單；
B.修理工做故障診斷，服務(wù)顧問(wèn)制單；
C.發(fā)現(xiàn)新故障，修理工通知用戶；
D.發(fā)現(xiàn)新故障，服務(wù)顧問(wèn)通知用戶；
E.服務(wù)顧問(wèn)僅根據(jù)用戶陳述，制單。

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多項(xiàng)選擇題

預(yù)約服務(wù)，經(jīng)銷商應(yīng)提前做哪些準(zhǔn)備……（）

A.人員
B.備件；
C.場(chǎng)地；
D.專用工具。

多項(xiàng)選擇題

用戶到經(jīng)銷商處辦理索賠，需提供的憑證可能包括：（）

A.購(gòu)車發(fā)票；
B.《保養(yǎng)手冊(cè)》；
C.《行車證》；
D.購(gòu)件發(fā)票。

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預(yù)約服務(wù)，經(jīng)銷商應(yīng)提前做哪些準(zhǔn)備……（）

用戶到經(jīng)銷商處辦理索賠，需提供的憑證可能包括：（）

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預(yù)約服務(wù)，經(jīng)銷商應(yīng)提前做哪些準(zhǔn)備……（）