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單項(xiàng)選擇題

作為汽車售后服務(wù)人員，以下最能概括我們所做的工作是什么？（）

A.為顧客修好車
B.為顧客提供舒適的休息場所
C.做好顧客滿意度調(diào)查
D.盡可能多地向顧客銷售零件
E.為顧客提供具有針對性的產(chǎn)品

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單項(xiàng)選擇題

純正用品——汽車空調(diào)濾芯（增強(qiáng)型）與普通空調(diào)濾芯的區(qū)別主要是（）。

A.過濾粉塵
B.靜電吸附技術(shù)
C.一定程度的氣味過濾
D.安裝便捷

單項(xiàng)選擇題

吳先生攜帶兩個(gè)小孩來到經(jīng)銷店維修愛車。作為服務(wù)顧問，您可以向他解釋在經(jīng)銷商接受售后服務(wù)的價(jià)值。此時(shí)情景，你最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的哪個(gè)價(jià)值？（）

A.顧客關(guān)懷
B.品質(zhì)保證
C.優(yōu)秀的技師
D.正牌的零件
E.一次修復(fù)