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單項(xiàng)選擇題

客戶預(yù)約對(duì)經(jīng)銷商的好處，不包括哪一項(xiàng)？（）

A.預(yù)約車不用排隊(duì)等候
B.更多的零件和工時(shí)銷售的機(jī)會(huì)
C.“削峰填谷”，合理分?jǐn)傑囬g的負(fù)荷
D.更高的客戶滿意度
E.增加進(jìn)廠臺(tái)次

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單項(xiàng)選擇題

客服在進(jìn)行新車銷售電話回訪時(shí)，客戶抱怨“沒(méi)有清楚解釋如何操控汽車”。那么，“為新車客戶介紹車輛操作和使用性能”通常是屬于以下哪項(xiàng)人員的崗位職責(zé)呢？（）

A.服務(wù)顧問(wèn)
B.客服專員
C.技術(shù)主管
D.銷售顧問(wèn)
E.服務(wù)經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

一次修復(fù)率對(duì)我們經(jīng)銷商的好處，以下選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不相關(guān)（）

A.增加營(yíng)業(yè)收入
B.提高客戶滿意度
C.提高生產(chǎn)成本
D.提高生產(chǎn)效率