單項(xiàng)選擇題

與客戶電話溝通時(shí)，在進(jìn)行到搜集信息階段時(shí)，服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)如何做？（）

A.積極傾聽確認(rèn)客戶關(guān)注的內(nèi)容
B.禮貌地問候客戶
C.使用標(biāo)準(zhǔn)語言提出問題
D.征求對(duì)方同意自己發(fā)問
E.明確客戶打電話的目的

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

從客戶的價(jià)值來看，下列哪一項(xiàng)做法可能失去客戶？（）

A.為其提供免費(fèi)洗車服務(wù)
B.介紹客戶去便宜的維修廠
C.向客戶贈(zèng)送小禮物
D.親自為客戶的車加油
E.請(qǐng)客戶到休息室喝茶

單項(xiàng)選擇題

經(jīng)銷商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是車輛進(jìn)廠的高峰期。這時(shí)，客戶張先生來電預(yù)約進(jìn)廠保養(yǎng)?？头T如何問答是最恰當(dāng)?shù)哪兀浚ǎ?/h4>

A.請(qǐng)問您想預(yù)約明天幾點(diǎn)呢？
B.我們明天有兩個(gè)時(shí)間，分別是上午9：40和下午15：30，您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢？
C.您如果能夠準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，我們將送給您一件小禮品。
D.我們明天有兩個(gè)可選時(shí)段，上午9：00和下午13：30，您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢？
E.這幾天都不太忙，您隨時(shí)來都可以。

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美 国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

與客戶電話溝通時(shí)，在進(jìn)行到搜集信息階段時(shí)，服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)如何做？（）

你可能感興趣的試題

從客戶的價(jià)值來看，下列哪一項(xiàng)做法可能失去客戶？（）

經(jīng)銷商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是車輛進(jìn)廠的高峰期。這時(shí)，客戶張先生來電預(yù)約進(jìn)廠保養(yǎng)?？头T如何問答是最恰當(dāng)?shù)哪兀浚ǎ?/h4>

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

與客戶電話溝通時(shí)，在進(jìn)行到搜集信息階段時(shí)，服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)如何做？（）

從客戶的價(jià)值來看，下列哪一項(xiàng)做法可能失去客戶？（）

經(jīng)銷商A每日上午9：30~10：30、下午14：00~15：30都是車輛進(jìn)廠的高峰期。這時(shí)，客戶張先生來電預(yù)約進(jìn)廠保養(yǎng)?？头T如何問答是最恰當(dāng)?shù)哪兀浚ǎ?/h4>