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單項選擇題

在“藍色扳手”服務業(yè)務等級評價系統(tǒng)中，如果沒有配備服務車，對服務等級有什么影響？（）

A.下調(diào)1個等級
B.下調(diào)2個等級
C.下調(diào)3個等級
D.沒有影響

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單項選擇題

在“藍色扳手”服務業(yè)務等級評價系統(tǒng)中，如果不使用DMS系統(tǒng)，對服務等級有什么影響？（）

A.下調(diào)1個等級
B.下調(diào)2個等級
C.下調(diào)3個等級
D.沒有影響

單項選擇題

在“藍色扳手”服務業(yè)務等級評價結果中，如果等級為4A，則配件返利系數(shù)是多少？（）

A.1.2
B.1.1
C.1.0
D.0.8