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多項(xiàng)選擇題

按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，“接待四件套”的安放順序是（）

A、腳墊
B、方向盤(pán)套
C、正駕駛員座椅套
D、換擋桿套

多項(xiàng)選擇題

按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)有（）

A、接待來(lái)店顧客B記錄顧客投訴
C、與車間主管共同協(xié)調(diào)前臺(tái)業(yè)務(wù)和車間業(yè)務(wù)的銜接
D、及時(shí)了解在修車輛的作業(yè)進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在修車輛異常信息
E、接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的前期準(zhǔn)備工作
F、負(fù)責(zé)接聽(tīng)24小時(shí)服務(wù)電話

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按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，接車流程中第一次環(huán)車檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是（）

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