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單項選擇題

(四級)郵政儲匯營業(yè)員應堅持“存款自愿，（），存款有息，為儲戶保密”的儲蓄原則。

A、存取自由
B、取款自由
C、存取隨意
D、自由方便

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單項選擇題

(四級)員工莊重的儀表，得體的服飾，體現郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業(yè)的（）或信任感。

A、凝聚力
B、親和力
C、融洽感
D、安全感

單項選擇題

(四級)言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、音量適中、（）、語調柔和、吐字清晰。

A、用戶至上
B、節(jié)奏均勻
C、語速適當
D、耐心誠懇