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單項選擇題

溝通的基本要點不包括（）。

A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)
B、對下級保持開放的態(tài)度
C、多與別人溝通
D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍

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單項選擇題

影響正常溝通的障礙不包括（）。

A、環(huán)境
B、心理
C、語意
D、地位

單項選擇題

由于溝通造成的沖突主要來自（）等。

A、語言表達困難
B、誤解
C、溝通渠道中的干擾
D、以上都是