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單項(xiàng)選擇題

辦理掛失卡手續(xù)后，（）時(shí)間內(nèi)的加油消費(fèi)仍舊由客戶承擔(dān)。

A、24小時(shí)
B、36小時(shí)
C、48小時(shí)
D、72小時(shí)

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如果有些顧客進(jìn)站因油價(jià)或其他原因沒(méi)有加油要離開(kāi)，怎么辦

答案：

不要表現(xiàn)出不高興，依然要禮貌相送，離開(kāi)后他會(huì)對(duì)你們態(tài)度做出評(píng)價(jià)，會(huì)對(duì)這個(gè)油站留下好印象，也許他就是一個(gè)潛在的客戶。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】員工怎樣的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)更容易讓顧客認(rèn)可？

答案：

一是客戶感到你很真誠(chéng)；
二是客戶感覺(jué)到你站在客戶角度考慮問(wèn)題；
三是顧客感覺(jué)到你是所推介商品的專家。