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填空題

優(yōu)質服務的五大要素：（）；（）；（）、尊重、靈活性。

答案：反應迅速、肢體語言、禮貌

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搞好彩票營銷目的是為了提升（）和（），從而達到收益的目標。

答案：彩票銷量；福彩形象

在福利彩票發(fā)行銷售機構及銷售網點通過開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，使社會對公益福彩的認知度和（）的滿意度明顯提高，全面促進福彩事業(yè)科學發(fā)展。

答案：優(yōu)質服務