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單項(xiàng)選擇題

民航旅客服務(wù)心理學(xué)要研究旅客在整個(gè)服務(wù)過程的各個(gè)階段的（）

A、相同需求和特點(diǎn)
B、不同需求和相同特點(diǎn)
C、相同需求和不同特點(diǎn)
D、不同需求和特點(diǎn)

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