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問答題

【簡答題】“三要”、“四心”、“五主動”的內容是什么？

答案： “三要”是指接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問題要實事求是。
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答案：

重點旅客指老、幼、病、殘、孕旅客。

【簡答題】承運人的基本義務有哪些？

答案：為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準確運送到目的地；行李、包裹從承運后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、...